Nous proposons une large gamme d’équipements nautiques professionnels et de plaisance, notamment :

• Accastillage et cordage (pont, matelotage, amarres)
• Équipements de navigation (GPS, instruments, combinés multifonctions)
• Accessoires pour moteurs hors-bord et guindeaux
• Systèmes de mouillage (ancres, chaînes, accessoires)
• Équipements de sécurité (gilets, propulseurs d’étrave)
• Accessoires de pont et de confort (barbecues, chauffage, meubles)

Notre équipe d’experts nautiques peut vous conseiller selon :

• Le type et la taille de votre bateau
• Votre zone de navigation
• Les conditions météorologiques habituelles
• Vos besoins spécifiques (plaisance, pêche, compétition)

Contactez-nous à [email protected] pour une assistance personnalisée.

Oui, nous disposons d’un large stock de pièces détachées pour :

• Guindeaux et enrouleurs
• Pompes de cale
• Moteurs hors-bord
• Instruments de navigation
• Systèmes de chauffage

Pour les pièces urgentes, nous recommandons notre livraison standard (DHL/FedEx).

Nous acceptons les paiements sécurisés via :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec :

• Un numéro de suivi
• Un lien vers le site du transporteur
• Des informations pour contacter le service client

Vous pouvez suivre votre colis 24h/24 via notre système de suivi en ligne.

Les modifications ou annulations sont possibles uniquement si la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition (généralement dans les 24 heures suivant la commande). Contactez immédiatement notre service client à [email protected] ou appelez le +33 (0)3 20 00 00 00.

Nous proposons deux options adaptées à vos besoins :

Nous livrons dans le monde entier avec quelques restrictions :

• Livraison disponible : Europe, Amériques, Afrique du Nord, Océanie
• Restrictions : Certaines régions d’Asie et zones insulaires éloignées

Pour vérifier la disponibilité dans votre pays, contactez-nous.

Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables. Les délais de livraison commencent à compter de la date d’expédition, pas de la date de commande.

Conseil pour les navigateurs : Commandez vos accessoires de mouillage et cordage en début de saison pour éviter les retards.

Votre satisfaction est notre priorité :

• Délai : 15 jours après réception
• Condition : Produits non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état
• Remboursement : Sous 14 jours après réception du retour
• Frais : Les frais de retour sont à la charge du client

Pour retourner un article :

1. Contactez notre service client à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine
3. Envoyez le colis à notre adresse :
   Plastimo Magasin – Retours
   80 Rue des Sarrazins
   Lille, FR 12628
4. Conservez le numéro de suivi du retour

En cas de dommage pendant le transport :

1. Ne jetez pas l’emballage
2. Prenez des photos du produit et de l’emballage endommagé
3. Contactez-nous immédiatement à [email protected]
4. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence

Important : Signalez tout dommage dans les 48 heures suivant la réception.

Notre équipe est à votre disposition :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 (0)3 20 00 00 00
• Adresse : 80 Rue des Sarrazins, Lille, FR 12628

Heures d’ouverture : Lundi-Vendredi, 9h-18h (heure française)

Oui, nos experts peuvent vous fournir :

• Guides d’installation pour les équipements complexes
• Conseils sur la compatibilité des produits
• Recommandations pour l’entretien des équipements

Contactez-nous avec les détails de votre bateau et de vos besoins.